Dla  flossinseconds zadowolenie klientów jest zawsze naszym najwyższym priorytetem, dlatego zawsze słuchamy pomysłów i apeli klientów. Mamy nadzieję, że spodoba Ci się to, co zamówiłeś! Jeśli nie jesteś zadowolony z otrzymanych produktów, skontaktuj się z nami w ciągu 15 dni od daty dostawy, aby poprosić o zwrot i wymianę. 

Jaki jest koszt wysyłki zwrotnej?/Czy pokryjesz koszt wysyłki zwrotnej?

Jeśli zwrot jest spowodowany przez konsumenta, konsument powinien ponieść opłatę za wysyłkę. Konkretny koszt wysyłki powinien zależeć od wybranej firmy ekspresowej. UWAGA: Prosimy nie odsyłać przesyłek na adres podany na liście przewozowym, jest to adres magazynowy przewoźnika, a nie nasz adres zwrotny.

Jeśli z naszych powodów otrzymane produkty są uszkodzone lub nieprawidłowe, konsument nie jest z tego powodu zobowiązany do ponoszenia kosztów przesyłki. Konsumenci nie pobierają żadnych opłat za uzupełnienie zapasów w przypadku zwrotu produktu.

Jak rozpocząć zwrot i wymianę?  

Aby ubiegać się o zwrot lub wymianę, wyślij e-mail do naszego działu obsługi klienta i podaj: numer zamówienia, pytanie, które chcesz rozwiązać, a także zdjęcie produktu, jeśli to konieczne. Następnie otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą adres wysyłki zwrotnej, którego użyjesz do odesłania przedmiotów.  

***Uwaga***

1. Aby dokończyć zwrot, wymagany jest numer śledzenia. Pomoże nam to w śledzeniu statusu i procesu zwrotu. Należy pamiętać, że podany numer śledzenia musi być identyfikowalny.
2. Wszystkie elementy muszą zostać zwrócone w oryginalnym stanie. Nie przyjmujemy zwracanego przedmiotu, który był noszony, podarty, zadarty, poplamiony lub zmieniony w jakikolwiek sposób. Zwracany przedmiot musi być w oryginalnym stanie.
3. Ze względu na naszą globalną sprzedaż każdy kraj ma inny magazyn. Przed zwróceniem przedmiotu prosimy o kontakt z obsługą klienta w celu uzyskania adresu magazynu zwrotnego w lokalnym kraju, do którego wysyłane są zwroty. Zamiast używać adresu na liście przewozowym, jest to adres przewoźnika, a nie odbiorcy zwrotu adres magazynu.
4. Zwroty środków zostaną zwrócone na Twoje pierwotne konto – kartę kredytową lub PayPal. Zwroty środków PayPal zostaną przesłane natychmiast. Przetworzenie kart kredytowych może zająć 3–5 dni roboczych.
5. Dołącz poniższe informacje do wiadomości e-mail, gdy skontaktujesz się z nami i poprosisz o zwrot:
6. Numer zamówienia (np. #1001)
7. Zdjęcia i filmy potwierdzające pokazanie wadliwych elementów
8. Całe zdjęcia opakowań.
9. Opracuj swoją prośbę (zwrot lub wymianę) i konkretny problem, który najlepiej wyjaśnia powód zwrotu.  

Jeśli masz inne pytania, nie wahaj się skontaktować z naszym działem obsługi klienta pod adresem support@flossinseconds.com, a my odpowiemy najszybciej jak to możliwe.